Qu’est-ce qu’un numéro d’urgence ?

En France, la sécurité et la santé des habitants sont protégées par la loi. La Constitution française garantit la protection de la santé pour tous. Pour respecter cette promesse, l'État a mis en place des services de secours rapides. Un numéro d'urgence est un outil essentiel pour votre sécurité dans la vie quotidienne.

Ces numéros sont très simples à utiliser. Ils sont gratuits depuis n'importe quel téléphone, fixe ou portable. Vous n'avez pas besoin d'avoir de l'argent sur votre carte téléphonique pour appeler. Ils fonctionnent tous les jours, toute l'année, même la nuit ou les jours fériés.

Le numéro 17 est le numéro de la police. Vous l'utilisez quand vous êtes témoin d'un vol, d'une agression ou d'un accident de la route. Si vous appelez le 17, un policier ou un gendarme vous répond pour envoyer une équipe sur place. C'est le numéro pour protéger les personnes et les biens.

Il existe d'autres numéros importants. Le 18 est pour les pompiers. On les appelle pour un incendie ou un accident domestique grave. Le 15 est pour le SAMU, c'est-à-dire les urgences médicales graves. Si une personne s'évanouit ou a une douleur forte dans la poitrine, composez le 15.

Dans votre vie quotidienne, apprenez aussi le 112. C'est le numéro d'urgence européen. Il est très utile si vous ne parlez pas bien français car les opérateurs peuvent souvent répondre dans plusieurs langues. Si vous avez un problème d'audition ou de parole, vous pouvez envoyer un SMS au 114.

Quand vous appelez, gardez votre calme. Donnez votre adresse précise et expliquez ce qui se passe. Ne raccrochez jamais le premier. Attendez que la personne au téléphone vous dise que vous pouvez raccrocher. Ces numéros sauvent des vies, utilisez-les uniquement si c'est une vraie urgence.